home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 6789 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.5 KB
  1. Path: news.ais.net!usenet
  2. From: support@usr.com (Jim Thomsen)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Buyers of US Robotics products outside of US BEWARE!
  5. Date: Sun, 03 Mar 1996 09:46:13 GMT
  6. Organization: American Information Systems, Inc.
  7. Message-ID: <31396893.3459120@news.ais.net>
  8. References: <01BAFF7D.A889ADA0@max81ppp24.pacific.net.sg> <jpa-2002961742250001@ana1057.deltanet.com> <4gfllp$42c@jaring.my>
  9. NNTP-Posting-Host: ts02-17.dialup.ais.net
  10. X-Newsreader: Forte Agent .99d/32.182
  11.  
  12. On Wed, 21 Feb 1996 17:46:44 GMT, rohaiz@pop.jaring.my (Rohaizad Mohd.
  13. Norpiah) wrote:
  14.  
  15. >>In article <01BAFF7D.A889ADA0@max81ppp24.pacific.net.sg>, Chong Gee Huon
  16. >>ghchong@PACIFIC.NET.SG> wrote:
  17. >
  18. >>  I've written the following e-mail to support@usr.com for technical advice and
  19. >>  the reply I received was (and I quote) ' We don't support domestic modems taken
  20. >> out of the country'
  21. >
  22. >I brought a US Robotics modem from a US mail-order Company 6 months
  23. >ago. I had a problem with the modem one month ago and I am trying to
  24. >return the modem to USR in U.S.A. for repairs. 
  25. >
  26. >I filled in the repair form and emailed it to USR two weeks ago  but
  27. >they stilll have not given me the RMA number. I wonder if USR
  28. >will give the same reply ' We don't support domestic modems taken 
  29. >out of the country'. I personally brought my USR modem to the
  30. >authorities for testing and approval.
  31. >
  32. >Does anyone have any experience on returning USR "Domestic" modems
  33. >to USR?
  34. >
  35. >Rohaizad
  36. >rohaiz@pop.jaring.my
  37. >
  38. >
  39.  
  40. Rohaizad/All,
  41.  
  42. We will repair the modem. It will be under a warranty repair unless
  43. the modem was hit by a surge, lightning strike, damaged, tampered with
  44. or missused. 
  45.  
  46. When using a US modem outside of the US, you need to review the
  47. following:
  48.  
  49. 1. If your modem is external then you will need a International power
  50. supply. (US voltage is 120 VAC input. International voltages range
  51. from 220-240 VAC) Do not use the modem with its standard power supply
  52. in a international outlet. It will cause damage to the modem.
  53.  
  54. 2. You more than likely will need a phone line adapter.
  55.  
  56. 3. In most cases you will need to blind dial. Blind dialing is done
  57. with the ATX1DT dial string.
  58.  
  59. *We do recommend and cannot guarantee a US/Canada modem will work
  60. outside its intended areas. Many products are designed to meet country
  61. specifications. The modems code and hardware are often modified in
  62. international models. Many restrictions are by International law.
  63.  
  64. Jim Thomsen
  65. On-line Support
  66.  
  67. U.S.Robotics
  68. The Intelligent Choice in Information Access  
  69.  
  70.  
  71.  
  72.  
  73.  
  74.  
  75.